海慧环境(图)-空气监测系统-周口空气监测

角色转换

VOC在以客户为中心的企业内已渗透到所有程序和项目中，这可能会引起企业文化目标的变革。从这种意义看，VOC比六西格玛的作用更为广泛，倾向于关注内部。在六西格玛黑带的引导下，Honeywell的项目在近3年多的时间从六西格玛转为客户声音。

Honeywell把整个企业的客户反馈系统作为客户声音/市场声音(VOC/VOM)系统。它为采用7种语言的国际性客户调查和市场调查提供中心知识库。现如今，Honeywell显著提升了测量、管理、改善ACS客户体验和基本的六西格玛方法。在定性和定量客户反馈和市场智能的驱动下，Honeywell的知识库、分析论以及采取的措施为企业带来了巨大的价值。其中VOC/VOM的项目:

· 提供公司范围的记忆 ;

· 支持全公司内部的学习和不断改善 ;

· 帮助协调整个企业措施的实施 ;

· 交付影响公司品牌、竞争优势、内外沟通的战术及战略洞察。

从2005年次普通使用的引入，CEM的意义和使用就其本身已经进化和扩展。如今，许多CEM的行业人士预证明VOC是注入CEM的关键。倾听客户声音并依此采取行动，是以客户为本的企业实现客户体验驱动利润增长的真正微分器。

VOC(voice of customer)顾客声音。在TQM(total quality management)品质管理中的一个概念。

VOCs是挥发性有机化合物(Volatile Organic Compounds)的英文缩写，空气监测方法，其定义有好几种，美国ASTM D3960-98标准将其定义为任何能参加大气光化学反应的有机化合物。美国联邦环保署(EPA)这样定义：挥发性有机化合物是除CO、CO2、H2CO3、金属碳化物、金属碳酸盐和碳酸铵外，任何参加大气光化学反应的碳化合物。

在我国，VOCs(volatile organic compounds)挥发性有机物是指常温下饱和蒸汽压大于70.91 Pa、标准大气压101.3kPa下沸点在50~260℃以下且初馏点等于250摄氏度的有机化合物，或在常温常压下任何能挥发的有机固体或液体。目前，我国VOCs的环境质量标准暂未颁布，VOCs的排放标准暂时没有，但各重点监测区域相继颁布了地方排放标准或行业标准。对于VOCs的监测，使用的是《环境空气 挥发性有机物的测定 罐采样/气相色谱-质谱法》（HJ 759-2015）。该方法可对直链烃、环烷烃、芳香烃、含氧化合物、苯系物、卤代烃等大多数挥发性有机物检测分析，检测组分多达67种，是目前VOC检测组分齐全的方法。同时，该方法与美国环保署（EPA）TO-14/15标准较为一致，基本上包含了TO-14/15重点监测组分，是我国各级环境监测站开展挥发性有机物监测的重要指导文件。

从环境监测的角度来讲，VOCs是以氢火焰离子检测器检出的非总烃类检出物的总称，空气监测点，主要包括烷烃类、芳烃类、烯烃类、卤烃类、酯类、醛类、酮类和其他有机化合物。

综上所述，VOC和VOCs其实是同一类物质，周口空气监测，即挥发性有机化合物(Volatile Organic Compounds)的英文缩写，由于挥发性有机化合物一般成分不止一种，因此VOCs更

98-82-8 Cumene苯152.392436.120077-78-1 Dimethyl sulfate188.00061.7700106-89-8 Epichlorohydrin

(l-Chloro-2，3epoxypropane)116.1001，空气监测系统，655.4300140-88-5 Ethyl acrylate酸乙酯100.0003，909.8300100-41-4 Ethyl benzene136.186950.870075-00-3 Ethylchloride氯12.200133，708.0400106-93-4 Ethylene dibromide1，2-130.2001，346.0500107-21-1 Ethylene glycol乙二醇197.2007.570075-21-8 Ethylene oxide10.300145，672.570075-34-3 Ethylidene dichloride

(1，1-Dichloroethane)亚二氯

(1，1-)183.70024，288.180050-00-0 Formaldehyde甲醛-19.500440，037.990087-68-3 Hexachlorobutadiene231.00019.610067-72-1 Hexachloroethane六氯185.60061.9400110-54-3 Hexane正己烷121.24016，214.880078-59-1 lsophorone215.20040.8800108-31-6 Maleic anhydride马来酸酐119.30033.640067-56-1 Methanol64.60012，758.0400